Как да продадем аптеката
Разбира се, най-силните страни на един добър фармацевт - такт, учтивост, вниманието. Всичко това помага да се адаптира към различни видове купувачи и се правят точни презентации предварителни продажби.
Но добър служител е добре за това, че той обича да се учи и с интерес опита на колеги и конкуренти. Изпълнение на чувствителни стоки - пример в това отношение, когато има какво да се научи да работи в аптека pervostolnika ефективна.
Всяка продажба на определен алгоритъм и той усъвършенства първият работник на масата почти до автоматизъм. Да, комуникация с клиента включва установяването на контакт, идентификационен искане препоръка (презентация), работи с възражения и приключване на продажбата.
Въпреки това, в тази ясна структура на възможни определени етапи и дори необходимо вариант. За посетителите на различни аптеки трябва да се търси тяхната "ключ". Важното в случая е не толкова в клиента, но по-специално се нуждае.
Има една група от лекарства, които се препоръчват само. Но продават аптека и деликатни стоки, представянето на които трябва да се правят по различен начин. Не позволявайте на купувача да получи средство при настинки и средства за повишаване на потентността на един и същи модел на една и съща дължина на вълната.
Тя трябва винаги да се помни, че в момента на кандидатстване за тези стоки посетителски тръстове фармацевт техните интимни проблеми. И от pervostolnika изисква специално внимание и такт, за да не се плаши и не се обиждат, като един посетител.
Продуктът № 2
Презервативите са много популярни, но ги продават, често е трудно. В нашите аптеки, докато има машини за реализацията на такива продукти, както е прието в някои чужди страни, така че посетителите да влизат в контакт с работника или служителя на аптека.
Купувачите на тези средства могат да бъдат и младите хора, както и тези, че "от години", както жените, така и мъжете. Един от подходите за придобиване на чувство за хумор и са готови да се сложи една шега или две за желания цвят и размер, докато други предпочитат да се говори с тих глас.
Не е подходящо в този случай и в духа на предложението: ". Погледнете Витрина - изберете" Най-вероятно такъв клиент би предпочел да търси изход от аптеката, вместо желания рафт или на желания продукт. Или ще се деформират по търговско зала, привличайки още повече внимание на непознати, въпреки че точно това, което той искаше да се избегне, както е видно от желанието да общуват с pervostolnikom тих глас.
Какво да се прави?
Pervostolnika работа в аптека, както и алгоритъма на действията.
На първо място, pervostolnik могат да обсъждат всички детайли с клиента в регистъра на пари в брой (в един и същи ключ с въпроса, зададен), както и да демонстрират правото да отидат сами. На второ място, можете да вземете на клиента и да отидете до прозореца заедно (хора на опашката в бокс офиса, няма да се намесва).
Ако посетителят не назове конкретна марка, не е необходимо да рецитира на висок глас: "Имаме оребрена, осеян, светлинен, с различни вкусове и във всеки цвят!". Познаването на диапазона от аптека и желанието да помогне на потребителя, като му даде възможност за избор, това е похвално, но в другия случай.
Ето, нека да не забравяме и за спецификата на стоките: купувачът не питай гърлото таблетки за смучене. По-добре е да се постави пред себе си класически вариант. се посочва и количеството.
За всички други видове намерят своите любовници и смели експериментатори, че ако сме дошли на този продукт, не се колебайте да опише подробно молбата ви и дори може да се шегуват за това.
Две големи различия
В много случаи, фармацевти и фармацевти, в допълнение към препоръките на лекарства без рецепта, се препоръчва да се отнасят до конкретен специалист. И това е оправдано в много случаи. Например, ако един млад майка се оплаква от повръщане и нарушаване на стола на бебето и моли да я излекува, настоятелно поиска да покаже на троха лекар или настояват за свикване на "бърза".
Да, с здравето на децата не е шега, той може да бъде опасна ситуация, и фармацевт задача - да предупреди за важността на медицинско наблюдение.
Но тук ситуацията е различна: един човек иска да си купи добавки или лекарства за повишаване на потентността. И първата фраза: "А вие се консултира с лекар?" - по-скоро, би лишило вероятността за покупка. В крайна сметка, психологията на човека е такава, че по-силния пол е много чувствителен към критика на техните действия, сили и способности. В допълнение, проблеми в интимната сфера правят мъжете уязвими, стрес и раздразнение.
Легло. Как да извършват маркетинговите дейности в аптеката
изглед / сваляне >>
Фраза, като фармацевт би обобщава това, което посетителят е наистина болен и не е в състояние да живеят пълноценен живот. Деликатната ситуация всички продажби съвети и насоки трябва да се извършва, без неясни фрази, позициониране и делови тон. Тя трябва да се разглежда собственост на наркотици не в контекста на проблемите, по-специално човек, и в развитието на положителните качества на рецепцията.
Сравнете: "препарати и помага с лоша ефективност се дължи на ..." и "препарати и подобрява качеството на сексуалния живот, благодарение на ..." Вторият вариант не пречи на купувача и му положително отношение прави ..
Тъй като мъжете са склонни да обсъждат здравни въпроси, за да се включат в диалог да има до голяма степен pervostolniku. Освен това съобщението се трябва да отиде на едно ниво, а доверието си в продукта - не е под съмнение.
Презентацията беше добре звукови отговори на често задавани въпроси, като: продължителност на действие, скорост на начало на действие, инструменти за съвместимост с алкохол. Клиентът не може да ги питам, но това е важна характеристика за желаните стоки до него.
pervostolnika работа в аптека, в резултат на тази показателните ползи означава да се увеличи ефикасността, тактично питам, изясняващи въпроси, Пипаме важните моменти от купувача и нашата голяма селекция на вземем това, което те се нуждаят.
Седейки проблем
Това заболяване е неудобно да говоря на глас, но думата се произнася със завидна лекота, когато хората искат да се намери по-подходящ синоним на израза "голям проблем".
Неприятни диагностика "хемороиди" води на пациента в аптеката. И сега, най-близо прилепени към прозореца, с молба за съвет от специалист. А фармацевт, обслужваща о дузина хора с настинки, същата гръмлив глас пита: "Имате ли остри или хронични хемороиди?".
И той започва да се представи чудесно лекарство за хемороиди, хемороиди лекува, които веднъж или два пъти, както и всички неприятни симптоми на хемороиди почиства. Ето и глух rasslyshit какво фармацевта казва объркан посетител в сърцата на всички пожелавам същото, или дори само плюе и пеша.
точните думи
Да, за да взаимодействат с деликатен продажби и го задръжте така че посетителите идват да ти каже - трудна задача. Но чувствителността и вниманието винаги да ви помогне да намерите най-точните думи. Не за нищо друго, J. Лафонтен заяви: "Доброто, което правим за другите, както е добре за себе си."
Прочетете в следващия брой на "нова аптека"
