Определяне на цели
Определяне на цели - един от най-трудните умения в мениджъра на работа, но това е един от най-важните Ние вече говорихме около два аспекта, които правят работата с хора е много трудно:
- Всички хора са различни;
- това, което е очевидно за вас не е очевидно за другите.
Всички дейности на организацията и нейните части в голяма степен зависи от това как служителите на организацията си взаимодействат един с друг, колко добре мениджърите поставят цели и как са изпълнени тези цели.
Под качествен условието на задачата, което виждам е взаимодействието между мениджъра и на работника или служителя, в резултат на което един служител не само знае как и какво трябва да направи, но също така и да вярват в способността им да изпълняват тази задача.
Определяне на цели (вземане на решения) "на къщата"
Тук пиша за "възлагане на задачи" в скобите показва "вземане на решения", както аз разбирам под задачите на процеса постановка за кооперации, мениджърски решения и служители, че това решение (задача) изпълнение на същността на това е, че мениджърът при определянето задачи трябва да бъдат определени при спазване на няколко въпроса, като се започне с най-важните и основни и довършителни детайли.
Например, ако ние си поставихме за задача на администратора на детски заведения да организират честването на раждането на детето ни ", решения за клиентите", е просто едно дете, а не на родителите, които плащат за това Това е изключително важно да се разбере! В бизнеса с произволен брой примери, когато един мениджър решава / определя задачата на своите служители, като се ръководят от интересите на, да речем, на финансовия директор, който дава пари за проекта, когато се изразходват средствата, се оказва, че "клиентите решения" бе мениджърът на производство, който се отчита които са инвестирали изобщо в това, че той трябва да реши проблемите на цялата компания Тигран Харутюнян често цитира примера на Грийнпийс, пита публиката, които клиентът на организацията: хора, които прехвърлят пари или слоновете да се хипопотами ,
След като реши на "клиентски решения", отговаря на въпроса "защо е необходимо да се направи нещо по въпроса", или "защо" ние сме решението "защо", тази задача трябва да се извърши на прости примери изглежда, че всичко е ясно и да се отговори на тези въпроси, не е необходимо, но нека да погледнем отблизо.
В този триъгълник "на покрива на" къщата има три ъгли, три страни, които символизират факта, че ние трябва да се анализира, преди да реши проблема от гледна точка на настоящето, миналото и бъдещето:
- какъв е проблемът, че трябва да се обърне внимание? (Настояще);
- какво предпоставки предхожда появата на проблема, от къде идва? (Миналото);
- какво ще се случи след решението на този проблем, след достигане на резултат, който искаме да получим? и какво ще се случи, ако този проблем не бъде решен? (Бъдеще).
Много често, когато правите трудни решения отговори на тези въпроси определят пътя на решението, а изпълнителите на задачата, цената, която ние сме готови да платят за намиране на решение на проблема.
Въпроси подаде основания:
- точно това, което трябва да направим, за да се реши проблема?
- когато имаме нужда от това да се направи?
- кой ще бъде отговорен за този проблем?
- как ще стане това?
Само от отговорите на тези въпроси, можем да бъдем сигурни, че решението е работил ефективно, проблемът настроен е завършена.
Тайната тук е, че рядко се да отговорите на всички въпроси от първия опит, защото в отговор на всеки следващ, ние трябва да погледнем назад, за да разгледаме всичко наведнъж.
Например, ако ние работим с проблема за липсата на резултати в отдел продажби, ние ще:
- първо се занимава с "клиентски решения" / ", които ще бъдат засегнати";
- анализирани на заден план, видя грешките в миналото, беше установено, че продавачи в отдел само две в продължение на шест месеца;
- Виждаме текущия резултат от слаба в сравнение с конкурентите резултати;
- Ние разбираме, че проблемът изисква спешни решения, защото това ще ни отведе до повече клиенти, отколкото ние привличаме нови.
Започнете да отговори на въпросите: какво, кога, кой и как:
И така на всеки въпрос.
Ако не работят най-малко един от тези въпроси, можете да бъдете сигурни, че вероятността за задачата (решаване на проблема) се намалява драстично. Опитайте се да се отърве от своята задача независимо около къщичката в специфичната последователност, и ще видите колко много подробности изскача по протежение на пътя, който трябва да се обърне внимание преди да въпрос ще даде на работника или служителя (как да се сложи на проблема).
Може би, във всеки учебник по управление на писмено за това, във всеки семинар се говори за това и повторете пренаписване не иска, но тук ще SMART филтър като най-известните и популярни инструмента за поставяне на цели и определяне на целите. Аз разбирам, че е необходимо за всеки мениджър.
SMART - акроним, образуван от първите букви на английските думи:
- бетон (специфичен);
- измеримо (измерими);
- постижима (постижима); - значително (съответните);
- корелира с определен период от време (ограничена).
Теоретично даде директно с един пример. Да предположим, че целта сами задавате, това е, което виждате, доста често. Целта на това - да се научат как да говорят пред публика.
Свързани статии