Дамски Категория / Бизнес & Кариери
Колко важно качеството на услугите във вашия салон? Много е трудно да се изразява ясно разликите на вашия козметичен салон от други подобни салони салон провеждане на маркетингови проучвания. В много козметични салони, които предлагат приблизително на същото ниво на услуги от подобно качество. Затова е много важно да се разбере ясно разликата между вашия салон от други подобни. Това не е само приятелска атмосфера. Това е специфичен стил на комуникация с клиенти и бизнес.
Както случайни клиенти да направят постоянни - съвети за красота
За да станете клиент на редовно клиентите си, важно е, че между капитана и от страна на клиента, който има връзка на доверие. Ако клиентът хареса някои експерт, това е много важно, че клиентът може да се запише в продължение на най-любим. Следователно, вие, като собственик на салон за красота, е важно, че вие сте имали ниско текучество на персонала. Masters трябва да се гордее, че работата във вашия салон, и не трябва постоянно да търсят по-добро място в друг салон на града.
Въпреки, че това е много важно да се установи връзка между капитана и клиентът също е много важно, за да се избегнат ситуации, при които кабината си има една или две магистърски супер-звезди, които не могат да се настанят всички заинтересовани клиенти. В този случай, съветникът не просто ще изискват висока заплата, но също така може да застраши можете да преминете към друг салон с всичките си клиенти.
В допълнение, ще загубите пари, ако ще включва само няколко майстори, докато други ще стоят празни. Ето защо е важно да се уверите, че всички майстори във вашия козметичен салон имаше високо професионално ниво. От време на време, майстори трябва да бъдат изпратени на опреснителни курсове. Ако клиентите виждат, че техните възлюбени майстор може да замести всеки друг майстор кабина, те ще оценят по-високо работата на вашия салон.
В наше време, за да запазят лоялните клиенти са много важни видове специални програми и бонуси. Въпреки това, трябва да има много внимателни към чести талони за отстъпка и промоции да не развалят имиджа на красотата, колко скъп и престижен институция. Клиентите, които постоянно ходят на Вашия салон за подстригване, за да получите десетата безплатно подстрижката, те могат много лесно да се променят интериора си към по-евтино, който предлага безплатно подстригване по време на промоции.
Може би най-важната тайна в задържането на лоялни клиенти е да надминем очакванията им. Обещай по-малко, и да направи повече от обещаното. Клиентите ще го забележат.
От време на време да извършва проучвания на общественото мнение на клиентите си, опитайте се да разбера какво ги привлича към вашия салон, това, което те биха искали да се промени във вашия салон или да добавите към това, което имате да предложите. Проучванията на общественото мнение клиенти ще ви помогнат да разберете по-добре клиентите и техните очаквания и потребности. Може би те биха искали нещо, което дори не може да предложи в опитите си да отгатнат техните желания.
Ако имате информация за вашите клиенти, можете да се изпраща благодарствена карти веднъж годишно или по-често, както и поздравления за рождени дни или други важни събития за клиенти. След сложни процедури, като например боядисване на коса, можете да издават на клиентите с инструкции за грижа за боядисана коса и други козметични препоръки.
Вижте още редица полезни статии за откриването на красотата:
Свързани статии