Defektura аптеки Defektura - отсъствие в аптеката на някои лекарства, които се търсят от потребителите. Наличието на лекарства в аптека в търсенето е предпоставка за нейния успех. Във всеки аптека defekturu счита за най-сериозният проблем, и контрола върху него - основен приоритет. За това, какви са основните причини defektury конкретни аптеки Казахстан, и как тя е решила проблема, от нас се иска да кажа на ръководителя на аптеката. Валентина А. Tyagunova, ръководител на аптека "грижа" (LLP "Farmzabota" Петропавловск): - Ние не водят разделно за defektury списание, ще го напиша в общия дневник. Кой е най-често от порядъка на не интерферон, тетрациклин мехлем, IRS, Arbidol. Този град defektura (без лекарства в разпределителните дружества). Сами по себе си, аптека, defekture заявление едро компания изпраща всеки ден, а всеки ден получаваме стоката. Нашата аптека си сътрудничи с всички едро фармацевтични компании, които са в града. Когато желаната един доставчик, ние нямаме лекарството, ние ги поръчате от друг. И, разбира се, избор на доставчик, който има това лекарство по-евтино.
Фармацевт през деня бележи лекарствата, които са завършили (или крайни) и проверка на рафтовете в края на работния ден: Изглежда, никакви наркотици там. Тези елементи са включени в дневния заявлението.
Посетителите често болезнено реагират на цената. Обясняваме, че цената се е повишила от дистрибутор.
Сега градът не е интерферон, а това е голям проблем, тъй като огнище на дихателните вирусна инфекция, и малки деца нямат нищо за лечение.
Интерферон не е дълго време, и най-вероятно няма, и защо - ние никой не обяснява. Ако се съди по факта, че както нашите лекари предписват, или те не са ориентирани в Държавния регистър на лекарствените продукти, или те не разполагат с достъп до нея. Фактът, че днес има аптеки, и това, което не означава, че те не са достатъчно добре информирани. В крайна сметка, медицински представители имат не всички наркотици. Ако едно лекарство не се търгува на пазара, лекарите продължават да го предписва. Например, напишете предния капак, който от дълго време е на пазара. Има общи, които качулката може да се замени, но клиентите не искат да ги вземе, защото те имат по-голямо доверие в лекаря, отколкото нашите препоръки.
Заур Abduganievna Toknazarova, ръководител на аптека, Тараз: - На defekture в нашата аптека е отделен дневник. По принцип, отказ имаме днес нестероидни противовъзпалителни средства: Ketonal, Ketonalforte. Този град defektura, и тези лекарства са по-голямо търсене. Неговите повреди са малки, тъй като ние се опитваме да се запази всичко, което трябва в аптека, винаги е бил.
Разбира се, ако някои лекарства има в Казахстан, а ние не можем да ги имат.
Много скъпи лекарства, ние не купуват (само по заявка и с депозит). Нашата средни аптека, така че бързо, мине не го правим. Имаме достатъчно седмични нужди. Бъдете сигурни, за да отговори на сезонно търсене. Сега във връзка с началото на сезона на настинки и кашлица отглеждане съоръжения, лекарства срещу грипен вирус и наркотици на ацетилсалициловата киселина. Забелязахме, че кашлица лекарства по-рано през лятото, за да купуват рядко.
Сега те са в търсенето през цялата година.
Но за лечение на заболявания zhedudochnokishechnyh още повече идват през лятото. Ние често купуват bifidum, Linex. По някаква причина, повече от месец в града tsitramona. Може би той пререгистрация.
Емисионната стойност за купувача зависи от pervostolnika. Когато добре обяснено, като правило, цената не си заслужава.
Хората са станали по-образовани, те знаят, че тялото трябва да бъде готов да зима по-рано. Ето защо по-голямо търсене имуномодулатори, витамини. Въпреки, че всички освен Revita, скъпа.
Два пъти в седмицата, проведохме клас за служителите на аптеки, които също са с участието на представители на всички дружества. Тези сесии помогнат да получите полезна информация за това как да се подобри работата в аптеката, включително правото да се работи с defekturoy. Но, за съжаление, млади професионалисти, не отдават дължимото значение на самостоятелно обучение на работници, но на средна възраст и по-възрастните са по-отговорни, те ценят своето място, и връщането им е много по-голяма.
Халима Karsbekovna Ermagambetova, ръководител на аптека FE "Ermagambetova" (Алмати): - Разбира се, ние внимателно се регистрирате defekturu в специален дневник.
Pervostolniki в работно време правят defekturu влезете в профила си, за да го предадат на сутринта с спедитор за снабдителен. Defektura брои дневно, поотделно за всеки клон, а след това намалява до един списък. Пропуски в диапазона прави за с помощта на ценови листи, които, общо взето, ние получите електронна поща. Някои дистрибутори ни предоставят списък с цени на хартия. Също така ние използваме програма "Демона" на наличността и цените на лекарствата в складове Казахстан.
Това се случва, че в търсенето на желания продукт, за да се обади на самите фирми. Благодарение на такава твърда дисциплина в нашата аптека не defektury, което възниква поради наша вина, и, като правило, нашият defektura 99% същите като defekturoy на града.
Трябва да се отбележи, че, за съжаление, се е превърнал в много firmperekupschikov, които имат преки доставчици купуват цялата партида наркотици и да направят своя отпечатък. Това е, от една страна, увеличението на цените, и второ, понякога причинява defektury в аптеките.
Бъдете сигурни, да се вземат предвид сезонните колебания в търсенето. Сега ние купуват антивирусни лекарства, защото градът се е разпространил инфекциозен ангина. Тя започва, както обикновено, но скоро се превръща в бронхит. Нашите гости ни казват, че те са опитвали да се лекуват сами с антибиотици, но те не действат на вируса. Чревни инфекции е станала по-малко, но те ще бъдат толкова дълго, колкото продажбата е пъпешите.
За съжаление, нашите лекари не са наясно с действителната наличност на лекарства в аптеките. Аз съм повече от убеден, че информацията, която получават само от медицински представители. Посетителите идват от рецептите за доотглеждане и нерегистрирани лекарства в Казахстан. Един дойде с рецепта за Belastezin че Казахстан не е регистриран и не е предоставена (тя е на руски). Не е зле, между другото, лекарството е много проста рецепта. След като лекарят (очевидно уважаван възраст) пише biomitsin пациент, въпреки че той е бил изваден от производство в Съветския време. И имаше една забавна история, когато лекарят предписва на пациентите streptocid червено.
През последните години, ясно връзка между компании и лекари от медицински центрове. Очевидно е, че те имат интерес да изпратят своите пациенти да купуват лекарства само в определени аптеки.
Галя Iskendirovna Sarsenbayev, ръководител на аптеката "Alem» №8 (Алмати).
- Ежедневно defekturu ние се регистрирате в специален регистър на ежедневната работа, а градът се записват отделно. И ние се опитваме да бързо да поръчате нещо, което не е в аптеката. Ето защо, аптека, собствен, defektura ние се случва често. Разбира се, когато има някакъв вид наркотик, посетителите са недоволни, и мъж с дълъг списък от задачи се дължи на липсата на подготовка не купуват нищо, защото той иска да си купи всичко на едно място.
Понякога клиентите искат по-стари лекарства, които отдавна са спрени от производство. Например, лекарите понякога предписани метиленово синьо, lyapisny креда, Sulfadimethoxine, Norsulfazol, Etazol, сулфадимидин.
Запазването на аптека достатъчен обхват и минимизиране defektury - важни точки, които плащат достатъчно внимание. На това зависи удовлетвореността на клиентите, а оттам и продажбите. Но има фактори, които водят до намаляване на оборота, който не може да влияе. За съжаление, има много аптеки (включително тези, които принадлежат към фирми за търговия на едро), където цените не се различават много от по-голямата част. И работят като магазини аптека - само за да го продаде. Изглежда, че неспециалисти работят там. Такива аптеки ни правят конкурентни цени, но качеството на обслужване, консултации не предоставя.
Наскоро, потребителите са станали по-чувствителни към цената - търси къде да се купуват евтини лекарства. Освен това, намирането на правилния лекарства най-ниската цена в такива аптеки, често се връщат при нас и поиска да обясни как да се използва лекарството или проверете дали срокът на годност е изтекъл. Вторият отрицателен точка. Има основание да се смята, че лекарите имат финансов интерес и следователно се отнасят пациентите за лекарства в определени аптеки (да им кажа, че тези аптеки са по-евтини). Ние знаем със сигурност, от пациенти.
Зауреш Shayakhmetovna Baymagzumova, ръководител на аптека "Alem» №17 (г-н
Ако на наркотици все още не е на разположение, ние се уточни причината за мениджърите на нашата аптека мрежа и да обясни на клиента. Най-често повреди, дължащи се на факта, че на желания продукт не съществува в града.
Понякога това се дължи на факта, че лекарството преминава пререгистрация (това ни казва, медицинските представители на компании за производство). За да бъде възможно най-малки неуспехи, фармацевт трябва да могат да реагират адекватно в случай на клиента, защо да не разполагате с правилното лекарство и интелигентно, разумно предложи замяна.
Поради това, голямо значение е наличието на достатъчно количество родово аптека. Ако пациентът е компетентен да се обясни, че липсата на лекарства може да бъде заменен от генеричните лекарства, в повечето случаи, те се споразумеят за подмяна.
Много по този начин благодарни за това, което сме им спестени пари. Понякога не може да направи генеричната замяна, а по вина на лекарите. Наскоро дойде една жена, за Otrivin, но не сме имали. Предложих на децата си Grippostad Reno.
Обясни, че лекарството е идентичен Otrivin, той същите указания и начин на приложение, е добре премахва отоци.
Клиентът купил родово но по-късно се обади и каза, че лекарят й дал порицание (което, казват те, имате право да придобие не едно лекарство, което е издадена). Аз, разбира се, от професионалната етика не изразяват мнението си за този лекар. Но аз исках да говоря с него и да попитам защо тя се държи. А купувач аз отново обясни, че разликата между двете лекарства не е така. Изглежда, че тя разбира всичко правилно. Тук се моли до извода, че има интерес от страна на лекарите. Това води до факта, че правата на фармацевта и пациента на генеричната замяна и да се увеличи броят на авариите Така че, скъпи читатели. Defektura в аптеките е, е и ще бъде. Като цяло, аптеки, които не се допускат поради невнимателно гама defektury проследяване или късно ред. Като правило, "празнините" в интервала възникнат в резултат на външни фактори извън контрола на аптеките. И както се оказа, в разговор с представители на аптеки, ситуацията с авариите изостри неправилно в това направление: предписването на "изкопаеми" лекарства, които са отдавна отминали на пазара и интересите на лекарите, които настояват, че пациентът е придобил определен търговско наименование. Има и друг важен факт. Тя не е свързана с defekturoy, но са загрижени за аптека, както и намаляване на скоростта им. Това присъствие на пазара на аптека на нелоялна конкуренция, която се проявява в това, че някои аптеки, определени на равнището на цените на едро, и то не осигурява адекватно качество на услугата. Това ще бъде обсъдено със служители на аптеки отделно в една от следните номера.
Подобно на новините? Харесайте ни във
Свързани статии