Ситуации, в които научните изследвания могат да помогнат на децата
Не е тайна, че има огромно количество стоки и услуги, чиято целева аудитория е децата и тийнейджърите. Но, въпреки това, броят на висококачествени проучване на пазара с деца и юноши е много по-малък от броя на проучвания с възрастни. По наше мнение, това положение се дължи на следните причини:
Децата прекарват много по-малко пари, отколкото възрастните.
Въпреки факта, че децата често са "движещата сила" за закупуване на родителите, това явление все още не е достатъчно проучена. Това означава, че не до края на известни случаи, в които деца са засегнати от техните родители да купуват, каква част от пазаруването "провокира" на родителите на деца и т.н.
В Русия има малък брой специалисти за провеждане на качествено изследване с деца.
Разбира се, за да получите информация за мнението на децата и юношите по отношение на обекта на изпитването може да бъде и с молба за възрастни, но по наше мнение, да го направят е доста безотговорно, защото:- Възрастните често не осъзнават, защо малките си деца (2-4 години) да изберат тази играчка, или искали да го пия от тази чаша, и т.н.
- Децата не винаги казват това, което наистина мисля, както винаги се опитва да спечели одобрението на хора, значими за тях (родители, приятели, учители и т.н.), или се притесняват да изглежда некомпетентен, груб и т.н.
- Децата живеят в свой собствен свят и да говорят на собствения си език, което, на пръв поглед, много подобен на езика на възрастен. За да се разбере това, което всъщност означава, че трябва да говори за себе си.
- За тийнейджъри, един от най-важните "проблеми" - да се крият от родителите всичко, което е възможно. Ето защо, говори с родителите на тийнейджърите могат да получат невярна информация или не го получа изобщо.
Въпреки това, по наше мнение, тези, които поемат риска да се преодолеят тези моменти ще има значително предимство пред конкурентите си, така че как да знам всичко от източника, което трябва, ще получи такава информация, която не може да се намери никъде другаде. Красноречив пример за изграждане на успешна маркетингова политика на базата на такива маркетингови проучвания е компания «Адидас» и го създали игра «Стрийт-топка». Или «Coca-Cola», който е също така внимателно изучаване на характеристиките на целевата аудитория.
Предмет на изследването, анкетираните, които са деца и юноши, може да бъде:- играчки
- храни (например, сладкиши, безалкохолни напитки и т.н.)
- опаковане на храните
- Училищни принадлежности
- щампи
- дрехи
- лична хигиена
- Организация, чиято целева аудитория е деца и юноши (например, за бързо хранене, развлечения и т.н.), и т.н.
Видове качествено изследване с деца
Тук са основните видове изследователски респонденти, които са деца:- Фокус групи.
- Дълбочинни интервюта.
- Дълбочинни интервюта с двама или трима участници (партньорска група).
- Наблюдение на дейностите на децата, последвана от дискусия за това с родителите си.
- Фокус групи и интервюта с деца (3-8 години) и успоредна на интервюто или група с родителите си.
Характеристики на качествено изследване с деца
Основните правила на качествено изследване с деца
Все пак трябва да се отбележи, че възрастта не е гаранция за определено ниво на развитие, както и някои деца се развиват по-бързо, други по-бавно. Следователно, изборът на участниците да участват в изследването, ние препоръчваме да се използват тестове, за да се определи нивото на развитие.
2. За да получи необходимата информация, както и участниците да се чувстват комфортно, важно е да изберете въпроси и задачи, така че те да отговарят на възможностите на децата на определена възраст. В допълнение, трябва да се помни, че поради неоформен внимание и необичайна ситуация на научните изследвания трябва да бъде да се изгради план за обсъждане, така че вниманието на децата превключва от една дейност към друга на всеки 10-20 минути (в зависимост от възрастта).
3. Това, което отличава аудитория от деца е, че децата са по-склонни в сравнение с възрастните е значителен мнение референтни лица или групи (в зависимост от възрастта). За деца на възраст под 11 години референтни лица са възрастни (родители, учители, големи братя и сестри), тя става все по-важни вижте връстници за деца на възраст над 11 години (съученици, местна фирма и т.н.). Този въпрос трябва да се разглежда в подготовката на дизайна на проучването. Това означава, че в идеалния случай, деца под 11 години трябва да бъдат интервюирани отделно от родителите си или други значими възрастни. Деца на възраст над 11 години е по-добре да се разпитва, самостоятелно или по двойки. И, ако е необходимо, провеждане на фокус групи, най-важният въпрос, който може да се поставя в писмена форма.
В допълнение, за деца от всички възрасти, че е много важно човек модератор. Следователно, в тези изследвания трябва да се избягва Модератор директива лидерски стил. Той трябва да действа така, че децата не се чувстват с господстващото си положение. Един от начините да се избегне усещането за възрастни като "майстор" - се превръща в по-кратък, това е, например, да има дискусия, седнала на пода или клекнал.
4. От доклада зависи от степента, до която един психологически комфортна среда за деца, за да бъде в дискусията. Такива разговори с един възрастен на определена тема не се използват за деца. Те не знаят как да се държат в тази ситуация и затова се страхуват да се отговори правилно. Такова проучване на възприятието не е приемливо, тъй като води до подсъзнателно или съзнателно прикриване на съответната информация. Ето защо, модераторът трябва да сте сигурни, че всички панелистите чувстват уверени. Това може да допринесе за постигането на следните точки:- Първи деца помежду си и към модератора.
- Възможността да донесе любимата си играчка.
- Обяснение дискусионни цели (за по-големи деца).
- Кук някои лакомства за децата.
5. Процедура любовта трябва да се обърне особено внимание, когато се занимават с такава глоба публика, като малки деца. Ние препоръчваме да се извърши един познат под формата на игри. Това е запознат форма на дейност ще позволи на децата на двамата да се отпуснат и да се ангажират в обща дейност.
Характеристики на провеждане на качествено изследване с деца на различна възраст
При деца и юноши всяка година означава много: всяка година при деца на нови възможности, умения и способности. В тази връзка, по-старата децата са, колкото повече информация може да се получи от тях.
По-долу ви представяме таблица (вж. Таблица. 1), която определя условията на качествено изследване с деца на различна възраст, както и възможните дейности на деца на различна възраст и изследователски проблеми, които могат да бъдат решени по този начин. (Може би с особеностите на всяка възрастова информация ще изглежда много читатели на добре познатите, но е необходимо в този контекст, тъй като ще помогне за потвърждаването на техниките, използвани за всяка възрастова група).
Примери за техники, които могат да бъдат използвани в качествено изследване с деца и юноши
Поради факта, че децата на достатъчно зле развита въображение и логическо мислене, за да се използват ефективно голям брой специални техники. (Терминът "специален", имаме предвид техника, пригодена за определена възраст на децата). Работата с младите хора, можете да използвате преки въпроси, които изискват определена степен на въображение, но също така е по-лесно да анкетираните да изразят своето мнение с помощта на специални техники.
Психолозите препоръчват следното разделение на децата по възраст да участват в фокус групи или интервюта:
За разлика от проучванията с възрастни, детски изследвания, препоръчани достатъчно голям брой процедури игра. Те могат да се използват както в загрявката и основната част от дискусията. Въпреки факта, че младите хора на възраст 13-16 считат, че са достатъчно стари хора и може адекватно да отговори отправя въпроси, те са също така удоволствие да участват в хазартни дейности.
Техники за загрявка част от дискусията. Както вече бе споменато по-горе, използването на техники за игри в загряващата част от разговора е двойна: да се въведе децата помежду си и да се "включи" ги в ситуация на дебат. Тази част е особено важно лично модератор участват в тези игри. В този случай, децата ще се използват за него и ще го приемат като член на групата. Един пример за метод за "опознаване" може да служи като игра "снежна топка". Процедура: Децата седят в кръг. Първият участник нарича свое име, името на следващото повторение на предишната и призовава името му и така нататък.
За да получите представа за средата, в която детето расте, участващи в проучването, можете да използвате тази техника, като "фигура семейство." Освен факта, че този метод дава полезна информация, тя позволява да се намали ефекта на положението на тревога за детето, тъй като той привлича познати му неща. Дори ако определянето на степента на независимост на деца от родителите им не е целта на изследването, тази информация е от значение за тълкуването на други данни, получени по време на дискусията.
Техники за основната част от дискусията. За да се пресъздаде ситуацията на покупка, използвайте метода "Игра Магазин". Има варианти на тази техника, изборът на които зависи от конкретните цели на проучването. Например, ако трябва да разберем до каква степен едно дете засяга решението за възрастен за закупуване, играта се изгражда, както следва: Едно дете играе ролята на възрастен, а другият - на детето. Ако проявявате интерес независим поведение на детето в магазина - модераторът изпълнява функциите на продавача, с които детето си купува изследван продукт.
Друг пример за ролева игра, за да пресъздаде ситуацията е техниката на "Типични ситуации." Например, за да се разгледа хранителната ситуация на избор за закуска и да се разбере ролята на всеки член на семейството, ситуацията е пресъздадена закуска. В този случай, едно дете е директор (правоприемници роли) и в същото време играе ролята на самия себе си. Както се вижда от това описание, тази техника може да се прилага при изучаването на всяка ситуация, която може да се възпроизведе.
Методът на "сортиране" също има различни модификации, които зависят от възрастта на децата, участващи в дискусията. С по-малки деца (4-5 години), тя може да се използва за изследване на характеристиките на тяхното възприемане на продуктите от различни марки. Деца 6-7 години може да изберете предварително определение на изпитвания продукт. Деца над седем годишна възраст и юноши са в състояние да групови продукти на произволни основания и обясняват своя избор.
Методология "Word асоциация" се използва с деца публика по същата процедура и със същите цели като с възрастни. Въпреки това, ние препоръчваме да използвате някои трудни моменти, като награда за този, който предложи на асоциацията миналата.
Децата и тийнейджърите обичат да рисуват, изрязване и поставяне, и затова има голямо удоволствие при изпълнение на задачи, които изискват такава дейност. В тази връзка, на метода "Bubbles" и "Колаж" ще бъде от интерес за участниците и модераторът подпомагане за получаване на необходимата информация.
Тълкуване на резултатите от качествено проучване с деца и юноши
Тълкуване на резултатите от качествено проучване с деца и юноши е една от основните пречки за учените, така и за клиентите. Това се дължи на факта, че учените често се опитват да тълкуват данните от собствените ни (за възрастни) вярвания за света. В резултат на това тълкуване не е правилна, което означава, че е проведено изследването, напразно.
Но тази ситуация не е безнадеждно. За да се получи адекватна интерпретация на тези проучвания с деца и младежи следните точки, които трябва да се разглеждат:
В хода на модератора проучване трябва да получи всеки път обяснението на действията им от анкетираните себе си, без да остави двусмислие. От съществено значение е, че всеки изразява мнение беше подсилена от отношението на експертът. За да ви помогне в това отново може да се интересува фаворит за модератори на: "Защо?" И "Как се чувстваш за това?". Но в едно проучване с малки деца е трудно, дори невъзможно, да получите отговор на тези въпроси. Така че, ако имате нужда, за да получите отговори на въпросите, които не са били напълно изследвани, той е в сила, за да проведат разговор с родителите на тези деца.
Задължително условие за получаване на надеждни данни е качествено изследване с опит техник. Смята се, че могат успешно да се извършват такива изследователски психолози с опит в качественото изследване, както и работа с деца и юноши.
Ирина Gurgi, водещ специалист
Тр. Ultex Market Research Качествени изследвания
версия за печат
Свързани статии