Можете nakosyachili. Клиент ярост не иска да говори с теб. А ако искате, това е само малко известни фрази, които не винаги са приятни да чуе.
Да, има клиенти, което прави от мухата слон, или да създадете от нулата е проблем. Те трябва да се сбогува завинаги, и се радвам, че има черен списък, който помага да изтриете завинаги лицето, от страна на клиента.
Но ако наистина искате nakosyachili и коригиране на ситуацията, е необходимо да се действа по друг начин.
Някой беше казал: "Бездействието ражда унищожение." В този смисъл истината. За да се избегне унищожаване, нека да мярка.
Когато назрява конфликт трябва бързо да изгладят ъглите. Опитният компании се чувстват, когато клиентът изпитва недоволство и подготовката на стачка иск на всички платформи фронтове. Тя е в най-добрия случай. В крайна сметка, все още има регулаторни органи, на които може да им се отнасят до вас и наказани посетите, както следва, в съответствие с буквата на закона.
Идеалният вариант в този случай - клиентът просто спира да работи с вас и никога шумна. Просто забравете за вас. Той няма време за производството.
Въпреки това, ситуацията може да е различна. Затова е по-добре винаги да поеме инициативата в свои ръце и да се извини.
В тази статия ще говорим за това как да се напише извинително писмо да се възстанови на клиента, или най-малкото да го успокои.
Разбира се, вие знаете ситуацията, когато.
Скромен новини в съобщение за пресата от формата на изход, като 105-ти вид сапун компания N привлече насилие внимание на обществеността.
И обратно - стръмен новина за стартирането на нов продукт на банковата R в "безлихвен заем - 100 000 R. 12 месеца" стил остава без внимание от страна на публиката.
Тук имате възможност за освобождаване. Правилно се приближи до нейното развитие - тя работи за вас. Ние не обърне необходимото внимание - profukali хладно причина, между другото, много прави.
Решихме да възстановят положението и да разположи напише статия, която ще помогне на всеки да направи приличен прессъобщение техните въоръжени сили.
Тази стъпка по стъпка ръководство за правилата, насоки и примери. В самия край - изготвя съобщения за пресата и "разбор" от Денис Kaplunov и Юри Galmakova.
Тогава ние започваме.
В търсене на информация и вдъхновение за този материал, разбрах едно нещо ужасяващо - 99.9% от центрове за обучение, обучаващи, образователни институции и други "преподаватели" не помогне на потенциалните клиенти получават до обучение.
Прекарах 4 часа на търсене на най-малко един уебсайт, който предоставя обучение и дава писмо изтегляне, или инструкциите стъпка по стъпка сценария за това как да убеди ръководителя на компанията да плати таксата за обучение.
Намерени (случайно), същата компания, която произвежда писмото се отнася до главата с искане да плащат за образованието.
Какво заключение може да се направи? Защо се случва това?
Всеки има свои собствени причини. Очаквано на случаен принцип три варианта:
- Поради това те всичко е наред - публиката винаги е пълен
- Организаторите на дейностите за обучение, те откриват, че не е необходимо
- Смята се, че това е необходимо, но не знам как да се приложи
Въз основа на тази информация, можете да създадете шаблони за обучение събитие и да го разпределя на потенциални клиенти, които след това свое допълнение, адаптира и да изпрати кадри.
Нека да помогне на потенциалните клиенти да станат купувачи.
Свързани статии