Процедурата за обработка на поръчките
Пълен режим за Такси магистър
Как е процес на получаване, обработка и изпълнение на поръчки в Такси-Master? Помислете за един пълен цикъл на приемния клиент повикване до изписването му от екипажа, както и всички възможни сценарии.
Когато клиент се обади в таксиметрови услуги, за да направите поръчка, кол-център автоматично разпределя разговори между операторите. обадете разпределителна система се регулира настройките на кол-център, и може да се променя, това е, поканата може автоматично да се предоставя на всички оператори, повечето от свободните оператори, разположени в определена последователност, и повече.
Обажданията към програмата се приемат на софтуерни телефони. Възможно е да настроите начина на осъществяване на повикване. Ако сте задали режим на почивка. операторът нарича този акт няма. Комплект режим автоматично отговаряне. приемане на повикването автоматично. Възможно е също така да зададете режим на автоматично отваряне на картите ред при извършване на повикване.
Запълване на карти Поръчайте области:
Помислете за два случая: благоприятно и неблагоприятно развитие на поръчката.
Операторът може да следи за изпълнението на поръчката чрез автограф. както и с модул "Интеграция с картите." на
изчисление на маршрута
Ако системата е инсталирана карти (с изключение на 2GIS, растерни и линейни карти), маршрутът се изчислява автоматично. Това се случва доста проста:
Задръжте бутона за включване / изключване е активен, ако има активно повикване или задържано повикване. Когато го натиснете, за първи път ще бъде поставен в режим на задържане на активния разговор, ако има такива, и ако не е, той ще бъде отстранен от задържане разговор на изчакване (ако са повече от един, а след разговора по поръчка в приоритет).
бутон Transfer (Превод .... Трансфер до шофьора. Трансфер до клиента) са активни, ако има активно повикване или задържано повикване. Когато се натисне транспорт ще се прилага основно до активния разговор, ако има такива, и ако не е, за да задържаното повикване (ако са повече от един, а след разговора по поръчка в приоритет).
Създаване прекосява полето, за
С други карти, както и в много други карти. че е възможно да персонализирате реда раздела на полета, както и показва или скрива някои от тези области (ако те не са необходими, както и попълването не е задължително). Setting се провежда в "раздела реда на полета". който се отваря с натискане на един бутон. който се намира в долния ляв ъгъл на картата.
Дефиниране на потребителски клавишни комбинации
Можете да дефинирате собствени клавишни комбинации за някои от дейностите, които се провеждат в рамките подредбата на картата.
Допълнителни ресурси записи Такси магистър
- Не ми харесва клиент? Дръж се! Разберете какви допълнителни стъпки да си изявления по време на приемане на поръчката и как да започнат да се справят с повече обаждания на клиенти.
Свързани статии