Подобряването на качеството на медицинските услуги
Sostanova Аля Almirovna
студент от Държавния университет на башкирски аграрната, Уфа.
Ключови думи: здраве, човешки ресурси, разпределението на труда, професионализъм, мотивация и маркетинг.
Натискането на въпрос днес е качеството и ефективността на здравните услуги. Въпреки това, ситуацията в областта на общественото здраве в Русия е един от най-неравностойно положение.
Под управлението на персонала се отнася за дейности, насочени към организиране на ефективното използване на трудовите ресурси здравните работници за постигане на основните цели на здравните институции [3]. Ефективното управление на човешките ресурси е да се създаде правилно разпределение на труда, която се основава на параметри като отговорност, отговорности, професионална компетентност, сътрудничеството на служителите в процеса.
Целта на развитието на персонала е да се гарантира създаването на добре обучен персонал, в съответствие с нейните цели и стратегия за развитие.
За успешното функциониране на здравните заведения трябва да се проектира вътрешната си структура. Това е много важно, ако не и неизбежна разделение на труда система неизправност. За ефективна работа изисква ясна цел в работата на институцията. На следващо място, формирането на структурата на институцията, в която фиксираната разделение на труда система. разделение на труда възлага на структурните звена на тяхната сфера на отговорност и власт.
Разпределението на правомощията дава възможност за ясно разграничаване на отговорностите и правата на работниците, за да се премахнат паралелизъм при изпълнение на определени видове работи, за да се установи връзката в работата на персонала в различни позиции. Най-важният фактор е от компетентността на персонала, който се определя от степента на информираност.
специалисти в изчисляването на количествени изисквания, извършвани паралелно с определянето на изискванията за качество, т.е. според изискванията за умения за някои бизнес функции.
Качествени характеристики на създаването на персонала се определя от степента на професионална квалификация и пригодност на своя персонал за целите на създаването и работата, които произвеждат.
Най-високото ниво на професионализъм на служителите - важен момент в работата на институцията. Колкото по-високо ниво на професионализъм, толкова по-високо нивото на медицинските услуги. Също така на нивото на услугите засяга оборот, така че задържането на служителите в институцията е особено важно. Подобряване на ефективността на колективното действие се основава на зачитането: дисциплина, правосъдие, подчинение на индивидуалните интереси на общия, духа на сътрудничество, постоянството на персонала, обезщетения и други.
Ние трябва да подпомага и ръководи работниците за създаване на условия за реализация на своите професионални умения, както и желанието да се създаде високо качество и производителност на труда. Основните задачи на ръководителя на институцията е да се идентифицират цели и задачи, координация на дейностите, осигуряващи всички необходими работни ресурси, мониторинг, оценка на изпълнението, мотивация.
Дейностите по управление за подобряване на производствения процес, използван от мотивацията, е система от външни условия, които пускат на вътрешната енергия и активност на хора по време на работа. Всички мотивационни фактори могат да бъдат разделени на материал (икономически) и нематериални (неикономически) условия на работа на служителите [2]. Мотивиране на хората само чрез заплатите недостатъчни. В допълнение към схеми за стимулиране, трябва да бъдат проектирани неимуществени мотивационна система ориентирана да отговори на домашни нужди, очаквания и интереси. [2]
Хартията не трябва да бъде само положителен насърчение, но също така и някои наказание няма да доведе до ефективна работа на институцията. Ако не се обърне внимание на мотивация, има вероятност на пасивност, разочарованието на работници, което води до по-ниска производителност.
Ефективността на институциите зависи от професионалното развитие на персонала, придобиване на нови познания и умения. Необходимо е непрекъснато да се развива персонал. Повишаване на професионалната квалификация на служителите прави институции се конкурират на пазара на труда.
Разширено обучение - учене е служител с цел задълбочаване и подобряване на вече съществуващата в професионалните си знания, необходими за определени дейности [3]. Липсата на редовно обучение и образование на служителите води до излизане от употреба и износване на работната сила.
на качеството на услугите, които се отразява и планиране, което е метод за развитие на здравния мениджмънт и важна е неговата методология, която определя схемата за изграждане на финансови планове и бюджети на лечебните заведения.
Американската медицинска асоциация е установила маркетинг като интегриран процес на планиране, проучване и управление на производството на здравни услуги, ценовата политика в областта на лечебно профилактичен процес, насърчаване на услуги на потребителите, както и управлението на процеса на тяхното изпълнение. [1]
С необходимата информация може да помогне на маркетинг мениджърите да притежават органи и здравни институции, за което здравни услуги и защо те искат да получат пациентите [1].
Здравеопазване развитие маркетинг изисква проучване и прогнозиране на пазара на медицински услуги; разгледа мнението на пациентите, на търсенето на медицински услуги и конкуренти.
здравна институция следи за степента на удовлетвореност на пациентите, за да се следи състоянието на икономиката.
Заключение: Основният фокус на работата на лечебните заведения е да се модернизира системата на здравеопазването. в това число: достъпност и качество на грижите за всеки жител, програма за превантивна насоченост, високотехнологична медицинска помощ, въвеждането на съвременни информационни системи, работа по федералните стандарти или медицинска помощ, обучение, укрепване на материално-техническата база.
Свързани статии