2. Професионален часовник.
3. етика на бизнес дискусии, срещи и преговори.
4. Приемане на населението.
5. Комуникация в екипа на услугата.
6. провеждане на бизнес срещи.
Бизнес комуникации и етикет.
Съобщение (съобщение) - един начин на съществуване на човека по отношение на взаимните връзки и взаимодействия с другите. В процеса на комуникация, хората обменят информация - мисли, идеи и емоции, в резултат на което между хората, изложени на определена форма на връзка и взаимодействие, насочени към постигане на конкретен бизнес целесъобразно резултат. Етика на бизнес комуникация - е в размер на развита наука, практика и световен опит на моралните и етични изисквания, принципи, норми и правила, които да гарантират взаимното разбирателство и взаимно доверие на бизнес комуникация предмети, повишава ефективността на контактите и окончателните резултати от съвместната им действие.
Споделянето на информация създава определен начин на мислене в темата на съобщението. В зависимост от характера на инсталацията на комуникацията се извършва в една от четирите нива на комуникация:
1). Позиция контактьор въз основа на фалшиви идеи и затова трябва да се преодолее и да се изхвърли.
2). Идеите, които са довели до позицията на контактьор вярно само по себе си, но е пречка за постигане на желания резултат, така че е необходимо да ги преодолеем и да развенчае.
3). Идеите са в основата на позициите на контактьор прав, но нямат отношение към въпроса.
4). Позиция контактьор въз основа на точни и ползотворни идеи, е необходимо да ги анализира в съответствие със собствените си идеи.
Бизнес комуникация трябва да се основава на определен nravstvennyhprintsipah. сред които са основните, както следва:
1. В основата на бизнес контактите са интересите на делото, но във всеки случай, не лични интереси, а не на собствените си амбиции. Въпреки очевидната си баналност, този принцип е нарушен по-често, защото не е за всеки и не винаги намира възможност да жертват лични интереси, когато те са в конфликт с интересите на случая, особено когато може да се направи размине и сама преценява престъплението Тя ще притежава съвест.
2. Честност, т.е. органичен неспособност недоброжелателни действия или поведение, разработени въз основа на тези морални качества като.
- постоянното желание да се запази неопетнена своята чест като най-висока степен на честност и благородство и одобрява собственото си достойнство, както са признати около правото на самоуважение;
- психическата издръжливост, която се проявява преди всичко в това, че при никакви обстоятелства човек не застрашава нейните принципи;
- ангажимент, точност, отговорност, лоялност на думата си.
4. почтително, тоест, зачитане на достойнството на контактьор реализира чрез такива отглеждани морални качества като учтивост, деликатност, такт, учтивост, замисленост.
Стриктното придържане към правилата на етикета - важно условие за високата култура на поведение. Това е "odezhka", на която "се срещнат", при които е първото впечатление за даден човек. Но дори и най-съвестно познания и спазването на тези правила не е гаранция за правилното поведение на лицето, тъй като реалните обстоятелства са толкова разнообразни, че няма правила и разпоредби не са в състояние да ги покрие напълно. За да се избегнат евентуални грешки, трябва да развият чувство за емоционално съпричастие с контактьор, който се нарича такт. Развито чувство за такт позволява на лицето, за да се определи правилното мярка изрази и действия, в интереса си към друг човек.
I. комуникация Ежедневно обслужване.
1) разговори, срещи, преговори.
2) Получаване на посетителите.
3) срещи, срещи, срещи, конференции.
Свързани статии