Бизнес филолог.
Грамотност като образ на член на персонала сериозно започва да се тревожи руските компании. На първо място, те се опитват да се изкорени грешките, направени в работата с клиенти. "Повечето от тях са неграмотни - мениджъри по продажбите, често в тази област успеят бивши Губещи и troechniki на руски език", - казва Светлана Казак, маркетинг фирма "Промет", която се занимава с търговия на едро на мебели от метал и сейфове. Според Козак, мениджърите успяват да правят грешки в думите, които определят конкурентните предимства на продукта: "mnogoyaschEchny гардероба", "безопасност", "uSky безопасно", "скрита". Ето защо тя е ръководител на катедрата (и филолог по образование). Ние трябва да се провери всички важни изходящата кореспонденция: търговски оферти, материали за участие в търгове, отговори на въпроси на клиентите. Но такива проверки, както и въвеждането на шаблони на писма, не винаги помагат да напълно да се отървете от неграмотност. Заместник-директор за продажби и маркетинг, "Cambio" (производство и продажба на офис мебели) Jan Shamber каза, че за дълго време да прекарват часове при проверка на имейлите, които са написали продажбите на персонала. За да се реши този проблем, той е организиран за тях обучение на руски език. Мениджърите са разделени в две групи в зависимост от това дали те имат куца - граматика и пунктуация. Всяка група от 8 - 9 души. Оферти за възрастни да се обучават руски език на пазара е изключително малка. Както бе обяснено от Джон Шамбери, има обучение по бизнес умения за писане, но те не се спра на общото ниво на грамотност. Следователно, "Камбио" поканен експерт-филолог работи в бизнеса и запознати с тънкостите на съвременния бизнес език. "Дори и след две сесии напредък се забелязва," - казва Шамбери. Въпреки, че тя все още продължава да се провери за отдел писма за ограмотяване на продажбите, но според нея, никой не прави нещо обичайно грешки от рода на "izgAtovlyat" или "kArpArativny". Това е възможно да се отърве от изрази неприемливи в бизнес писма. "Например, преди известно започна писмо до клиента чрез преодоляване" Скъпи Иванова! . "- озадачен Shamber пъти, за да се повиши нивото на грамотност достатъчно, за да се идентифицират най-често срещаните грешки и редовно се работи по тях." Служителите, които взаимодействат с клиенти, често позволяват същите грешки - казва Алексей Ишченко, директор на компания за връзки с обществеността " Comus ". - Да предположим, че "указател", "съгласен", "контейнер". Когато работата започва новия служител на отдел за работа с клиенти, се отправят заедно с става въпрос за първата среща с клиента. След това, на брифинга раздрънка всички грешки в говора новак.
За мързеливи.
Смята се, че специалистите, например, в продажби или маркетинг не се изисква да имат безупречен грамотност. И възрастни, отпаднали от училище, е трудно да се научи грамотност. Тя е много по-евтино да наемат професионалист, който да хванете грешки в най-важната изходящата информация. Компанията "Северстал-групи", при подготовката на нова презентация на проекта, да се ангажират коректора с опит в медиите. В резултат на това от гледна точка на стил и граматика в тези материали не може да намери вина с дори най-взискателните клиенти. Същата коректор участва в стартирането на уеб сайта на компанията, като се проверяват целия текст, който се появява на него, каза Lada Astiks, "Северстал-групи", заяви говорителят. Угояване - не най-добрият начин да се научи на грамотност на възрастните. Ето защо мениджърите на училище "Арсенал" са поканени на писател Владислав Petsuha, която се проведе семинар на тема "руски език като средство за обогатяване." В допълнение към лекции за влиянието на добър руски език за успеха на бизнеса, той предложил на всеки участник на няколко упражнения. Авторът помоли за няколко минути, за да напишете кратък разказ върху няколко теми - например, за отвличане на самолет. Според Bulavin, след тези сесии на качеството на вътрешна и външна кореспонденция в компанията увеличава. Служителите започнаха да се отнасяме писмото като мини-истории.
Въвеждането на грамотност.
Прилагане на грамотност може да бъде в играта, ненатрапчив начин. Така например, предложи на служителите си да реши проблеми с езика на уеб сайтове, посветени на руски език - например, Gramota.ru. Възможно е да се организира конкурс за служители: кой ще направи по-малко грешки в интерактивен диктовката. Ако изпитваното грамотност наистина искате да се възложи на специалиста, че е възможно да наемете коректор или да го повери на учител в обикновено училище, което може да се управлява дистанционно. Този начин на решаване на проблема ще струва евтино - от $ 150 на месец, в зависимост от обема на работа. трябва само първите писма до клиентите си, само когато е установено грешки Catch подчинен контакт. След по-късно се установява неформално общуване стил, често чрез ICQ до, когато пунктуацията и корекция ще марки избледняват на заден план.
Свързани статии