Търговия на дребно бизнес - независим посока на банкови дейности, свързани с осигуряване на стандартизирани услуги за масовия потребител.
За разлика от бизнес на дребно бизнес корпоративен ви позволява да зададете лични отношения и прилагане на понятието "ръководител клиенти".
3 варианта на организацията на банковата дейност на дребно:
· Създаване на независима независима банка, основната и единствената дейност е търговията на дребно;
· Организирани избора на търговията на дребно в структурата на универсална банка, като отделна независима посока на банковата дейност;
· Пълно разделяне на организирана търговията на дребно и създаването на дъщерна банка на дребно в рамките на една банкова група (холдинг).
Независимо от организационната форма, банковата дейност на дребно трябва да включва следните елементи:
1. стабилна и диференцирана produktny номер, който гъвкаво може да варира в съответствие с нуждите на различните потребителски групи;
2. широка магазинна мрежа, която дава възможност за предоставяне на всяка от услугите, предлагани от банката, в непосредствена близост до потребителя;
3. корпоративни (бизнес) връзки с други организации, които предоставят финансови услуги на физически лица;
4. Маркетинговата стратегия се основава на проучване на нуждите на клиентите в областта на финансовите услуги, динамиката на пазара и перспективите за тяхното развитие;
5. ефективна технология на банковата дейност и управление да се направи оценка на рентабилността на отделните банкови продукти, групи клиенти и пазарни сегменти и да направи оперативни решения в отговор на променящите се пазарни условия.
Produktny брой търговията на дребно се основава на задълбочено проучване на нуждите на клиентите в областта на финансовите услуги, и включва комплексни продукти напълно отговарят на тези нужди.
Стратегията за развитие на търговията на дребно - това е програма за действия, насочени към създаване и запазване дългосрочно конкурентно предимство на пазара на услуги за населението. Стратегията трябва да бъдат разработени и приложени по такъв начин, че банката е имал възможност да се постигне и поддържа определено конкурентно предимство на пазара и да се създаде набор от услуги, което ще му позволи да бъде признат сред огромния брой на конкурентите, както и постоянно увеличаване на продажбите на техните услуги.
Банкиране на дребно Основната дейност на вътрешния пазар (национален пазар), неговите характеристики и модели на развитие. Корпоративен бизнес е по-глобален и се концентрира върху банковия продукт и неговите изменения.
Различният ориентацията на банковата дейност (клиент и банка продукт), е наложително да се образува две различни стратегии. Разработване на стратегия предвижда цялостна визия на целите, които банката се занимава с търговия на дребно.
- за привличане на повече клиенти;
- придобие лидерска позиция на пазара.
Две основни стратегии за проникване в пазара на банкиране на дребно:
1. Изграждането на своя бизнес на дребно от нулата;
2. придобиване банка, която вече има широка мрежа от регионални клонове, занимаващи се с обслужване на клиенти на дребно;
Естеството на стратегията и развитието на определен ефект посоката и обхвата на търговската банка.
Според класическия подход на М. Портър три вида банкови стратегии:
1. лидерство Стратегията за цена. Тук основната цел на дейността на банката - намаляване на разходите при предоставянето на банкови услуги чрез икономии от мащаба. В областта на търговията на дребно може да бъде постигната в обслужването на корпоративни клиенти, провеждане на масова агресивно привличане на клиенти. Като част от тази стратегия за банката е много важно постоянно нарастване клиентска база, увеличаване на продажбите на услуги за клиенти, разширяване на обхвата на предоставяните услуги. Това предполага приемането на подходящи решения относно изграждането на мрежа за продажби, формирането на produktnogo серия, както и привличане и задържане на клиенти постоянно внимание.
В резултат на разпределителната мрежа на Банката, прилагането на стратегията, включва няколко нива:
- дъщерни дружества и клонове на банки;
- отдалечени работни места (офиси на банките в търговски обекти);
- дистанционно банковата система (банкомати, терминали за самообслужване, терминали за плащане).
Основният проблем при изпълнението на тази стратегия - евентуално намаляване на качеството на услугите. Намаляване на разходите често се случва поради участието на неквалифициран персонал, както и чрез спестяване на сервизни канали за дистрибуция.
2. диференциация стратегия. Тази стратегия е формирането на лоялност на голям брой клиенти и техния ангажимент за конкретен банкови марки. За банките, които прилагат тази стратегия, най-важното не е официално увеличи клиентската си база и да предоставят по-добри и по-уникални услуги в максималната степен, подходящи високи и разнообразните нужди на клиентите си. Нивата могат да бъдат едни и същи. в тази стратегия, насърчаване на банкови продукти се извършва целенасочено, а не масово.
3. стратегия на фокусиране. Тази стратегия не е намерил разпространение на пазара.
Свързани статии