Той е малък пост в продължението на статията Как да критикува поддържа добри отношения. Нищо така predotvraschaetkonfliktnye ситуации като I-отчети. т.е. формулиране на предложения от 1 човек: "Мисля, че ....", "Аз вярвам ..." Този начин на формулиране помага да се гарантира, че разговорът става по-лична и действа почти винаги обезоръжаващо. Но в стресови ситуации, не винаги можем да правилно прави такива изявления.
Как това може да се направи успешно?
"I извлечения" са само "правилните", когато те изразяват само на вашите чувства, емоции, мисли и нужди, а не прехвърляне на отговорността към събеседника. Но тук трябва да бъдем внимателни, защото, например, едно изречение като "Чувствам се разбрали," не изразите чувствата си, и вашата интерпретация или вашето мнение, че разбира източника на разговор с вас.
Нека ви дам примери за успешни форми на едно лице (т.е. говориш от свое име), които са много полезни за вас в конфликтни ситуации, при изразяване на мнението му, и по-труден разговор. Те трябва да се основава на следното:
Изразете чувствата си
Например: "Аз съм сигурен, объркани, разочаровани ...".
За да изразят своите собствени нужди
Вярно е: "Аз съм ядосан, защото имам нужда от ...".
Неуспешно: "Аз съм ядосан, защото ...."
Да формулира искането, пожелавам
Например: "Моля ви да ми кажете, ако имате интерес към уеб сайт или нещо не ви харесва?"
Искането е мост с помощта на която комуникацията с събеседник.
Важно. Моля, - това не е изискване! Тя не трябва да се очаква от човек, на неговото изпълнение, ако те не искат.
Тези елементи могат да бъдат напълно използвани за предотвратяване или отстраняване на конфликти. Но бъдете внимателни при избора. Някои от "I-отчети" са в същото време да съдържа "Ти-декларация". Например: "Чувствам се измамен", "Имам чувството, че ти не ме вземат на сериозно", "Чувствам се разбрали" и т.н. Тези оферти са гарантирани за да ви събеседник ще възприемат като критика, обвинение или обида. Конфликтът може след това само се увеличава.
Свързани статии