В тази статия ще обсъдим идентификация и диагностика на неуспешната твърдия диск, възможности за тестване на паметта, също помислите за подаване за техническа поддръжка.
Анализ заявки за поддръжка, свързани с хардуерни проблеми посветен сървъри, може да се обобщи по следния начин: по-голямата част от клиентите просто не знаят как правилно да идентифицира проблема, който е възникнал на сървъра, а също и да направи ясна заявка за специалистите на фирмата.
Помогнете на клиентите по този въпрос и ще бъде целта на тази статия. В различни клиентски приложения не съдържа цялата необходима информация за сървъра, който забавя изясняването на въпроси.
Сървър, който е електронно устройство, може в крайна сметка се провалят. Всяко модерно електронно устройство, и на сървъра и по-специално, е изградена на модулен принцип, която има много предимства: взаимозаменяеми, бърза смяна и диагностика без използването на специално оборудване. Когато излезете от операционната сървъра, тези ползи играят огромна роля.
Най-често е, когато сървърът не отговаря. Преди да се свържете с отдела за техническа поддръжка, трябва да изпълните следните диагностични мерки:
Първо, трябва да се рестартира сървъра с помощта на контролния панел DCImanager "Презареждане".
Ако сървърът не е обувка, след известно време, трябва да попитате за IP-KVM, за да имате достъп до конзолата на сървъра и да видим изхода за грешка.
Може би има проверка на файловата система, в най-лошия случай - на конзолата грешка "ядрото паниката" на, грешка "неуспеха диск за зареждане, система за вмъкване диск и натиснете въведете" на, тъмен екран. В първия случай, просто трябва да се изчака, "издигне" сървър. Във втория случай, че е желателно да се позова на техническите експерти на компанията.
След зареждане на сървъра, че е необходимо да проверите състоянието на твърдите дискове.
За да инсталирате пакет използвате командата за дистрибуцията си:
Проверете устройството, както следва:
Име на диск може да бъде различен и едно от следните неща:
А виртуален сървър за виртуализация на KVM има дискове / сътрудничество / VDA
Например, командата може да изглежда като за FreeBSD:
както и в Linux:
Подробно описание можете да намерите на официалния сайт на проекта smartmontools. описва атрибутите в Уикипедия на руски език.
SMART да се получат данни от диска, трябва да се обърне внимание на следните показатели:
Преразпределени сектори Брой - Показва броя преназначени сектори (remaping). Голям брой показва проблем с повърхността на диска. Тя може да се разглежда като ключов параметър при оценката на състоянието на диска, особено при постоянна увеличаване на този параметър.
Непоправими Сектор Count - брой на некоригирани грешки. Умение показва общия брой на грешките, които възникват при четене / писане сектор и че не може да се коригира. Стойността на увеличение на суров Стойността на този атрибут показва явни повърхностни дефекти и / или проблеми в механиката на съхранение.
Разглеждане на други параметри е по-малко важно и не е включена в обхвата на тази статия. По-подробно описание на ресурса е посочено по-горе.
В този случай, има голяма стойност "преразпределени сектори Брой" свидетелстващи за евентуалното наличие на лоши сектори (лоши блокове) и "Seek_Error_Rate" - грешка позиция прочетете главата диск. В този пример, дискът може да се счита за провал в близко бъдеще, е възможно недостатъчност.
Нашият опит показва, че ако се непоправими сектор стойност граф, Current Pending Sector Count, UDMA_CRC_Error_Count по-голяма от нула, а след това на твърдия диск се нуждае от спешна подмяна.
Тя също така ще бъде полезно да се проведе тест драйв:
Следвайте процеса и да видим резултатите от командата:
Основният показател за здравето на диска:
Media Wearout Индикатор - тази променлива директно показва степента на износване на диска. Броячът има нулева стойност в началото (100), и намалява с времето. При достигане на определена прагова стойност на даден производител, диска се разпознава износени и става само за четене.
Ако стойността е спаднал под 10, а след това, че е време да смените диска.
Важно е да се обърне внимание на:
След получаване и анализ на показателите, SMART, трябва да изпрати искане за поддръжка на клиенти. А законен заявка улеснява работата на професионалисти и да се намали времето за реакция.
Информацията, необходима да се направи заявка:
- Самоличността на неуспешната диск, ако не можете да извлечете данните върху целия диск. Информацията ще бъде представен на техническия персонал в DC, която ще се занимава с подмяна на неуспешен диск.
- Резултат от smartctl -а за проблем на твърдия диск.
- Достъп до данните на сървъра, за да се потвърди статуса на служителите дискове.
Публикации, които не съдържат тази информация не може да бъде взето под внимание.
smartctl полезност работа. За определяне на данните за проваления диск се изисква следващия блок на информация:
Пример заявка
Помислете за един малък пример на една въображаема кореспонденция с клиента на служителя на техническа помощ:
Този диалогов прозорец може да бъде намален до искане за диск подмяна и работата по изпълнението на отговор:
Такова искане ще бъде направено на техническата поддръжка без допълнителни въпроси, изясняващи, което намалява времето за изпълнение на заявлението и спестява време персонал за техническа поддръжка.
След идентифициране на проблемите с искане запис в паметта на екипа за техническа поддръжка. Искането трябва да бъде прикрепена снимка на грешката. Публикации, които не съдържат тази информация не може да бъде взето под внимание. Ако вашият интернет доставчик не предоставя достъп до DCImanager панел, а след това трябва незабавно да се свържете с нас от запис за провеждане на този тест. При потвърждаване на грешката, паметта ще бъде заменен.
Вместо заключение бих искал да кажа следното: проблемът за изход кара надолу - явление, прогнозира и това може да спомогне за привличането на здравно наблюдение услуга smartd, също са включени в smartmontools пакети. Неговата настройка и употреба многократно дискутирани в Интернет и не е включена в обхвата на тази статия. Използването на клиентите си, че инструменти за мониторинг могат да спестят от нежелана загуба на данни.
Проблеми на памет - явление непредсказуемо и спонтанно. Изходът на повредата не заплашва загуба на информация, обаче, той предизвиква забавяне при работа.
И най-накрая - ние искаме да не се прекъсне вашия сървър, както и исканията за техническа помощ по този въпрос е по-малко.
Свързани статии