Уволнение - е не само сложен процес, тъй като има много психологически аспекти, но също е много важно за всички участници (мениджъри, служители, както и на фирмата), тъй като последствията могат да бъдат много различни.
Независимо от начина на прекратяване на трудовото правоотношение, независимо дали уволнението на "воля", "съгласие на страните" или "уволнение", е необходимо да се държи изход (крайно) интервю с вече бившия служител.
Концепцията за "излизане интервю» (изход интервю) дойде при нас от западни компании, както и датата на интервюто, придружаващо уволнението на служител. Всеки отхвърли носи със себе си становището на дружеството, както и в техен интерес да се грижи за него, за да бъде положително, за да се предотврати потенциални конфликти, да напусне мирно, без взаимни обиди и инсинуации.
Крайният интервюто е от голямо значение при формирането на вътрешно и външно работодателска марка. Обиден от служителя в процеса на работа може да създаде негативен имидж на компанията, кажи лоши неща за предишна работа, "сливат" поверителна информация (например, персонал, маркетинг или финансова). Той ще иска да обсъди с бивши колеги как несправедливо третирани него, и че скоро може да бъде с тях ще отиде по същия начин. Това може да доведе до факта, че част от персонала ще се мисли за отказване, намалява мотивацията за труд и лоялност към ръководството.
От този, с това, което мисли и емоции на хората напускат компанията, тя е не само общ корпоративен дух, но и впечатленията от външни кандидати. По този начин, крайният интервюто е предназначен за изглаждане на възникнали в хода на конфликта, да се покаже уважение към служителите и да се подчертае значението на работата, извършена от него. Има случаи, когато по време на финалния интервюто в състояние да държи ценни специалист, намиране на начини за решаване на възникналия проблем, или просто премахване на емоционалното напрежение.
"Говорейки сбогом" осигурява много полезна информация, която е трудно да се постигне и по други начини.
- Първо, тя дава възможност да се разбере истинската причина за уволнението на служител.
- На второ място, което позволява на нова гледна точка за оценка на състоянието на нещата в компанията, тъй като на този етап, много са склонни да бъдат по-откровени изложение на възгледите си. Често това е конструктивна критика, която позволява да се идентифицират онези моменти, на които най-много са свикнали.
Уволнение по същество - това е стрес. Дори ако работникът или служителят вече е предложено, че такъв проблем може да я докосне, тя все още е да бъдем подготвени за това, както и по-лесно да отговори на тези промени не всеки може.
Подготовка за интервю за излизане
За крайното интервюто е необходимо добре да се подготвят.
- Разглеждане точно това, което не ви харесва на работника или служителя. Може би това са качествата, които са необходими в следващия раздел.
- Дай на човека възможност да се запознаят с необходимостта от съкращения. поставете пред редица специфични задачи с точни срокове, и резултатът е да се каже за себе си
Има няколко ключови точки на интервюто.
- За да се постигне съгласие с ръководството на условията на грижи или източника работник да не обещавам това, което след това няма да бъдат изпълнени.
- Разговорът трябва да се проведе в неутрална обстановка, като заседателна зала.
- Положителни емоционален фон и говори само за действията, а не на личността на работника или служителя.
- Говорете ясно и директно, със съчувствие, но без съчувствие, което само увеличи емоционалния стрес.
- Ние трябва да си зададем отворени въпроси, които не може да се отговори само с "да" или "не".
- Можете да бъдете помолени да попълнят въпросник, а по-скоро, че не изглежда като бюрократична процедура за шоу, но като личен избор. Въпреки че, ако работникът или служителят е настроен агресивно, по-добре е да се пропусне тази възможност - все едно обективно информацията, която получаваме.
- В психологията има такова устройство като "положителна - отрицателна - положителна". Значението му е първо да се изброят на положителните качества, за да освободят служители, а след това да обясни защо не може да работи в компанията, а в края успокои и отново се подчертае своите силни страни. Ние трябва да се сложи край на разговора с нещо положително, защото всеки човек винаги има какво да кажа, благодаря ви.
- Следвайте всички правила и законови стандарти в дизайна на уволнение.
- В каквато и неблагоприятни обстоятелства или удрят бизнеса ви, не забравяйте, че основната цел на уволнението - да се запази достойнството на работника или служителя. Обстоятелствата се променят - хората са отседнали.
Списък с примерни въпроси за интервю за излизане.
- Опишете възможно най-пълно на причините за уволнение.
- Как адекватна са подходящо оборудване и помощен персонал за извършване на работата си?
- Вашите задължения са ясно определени?
- Как адекватна и навременна разполага с необходимата информация?
- Как е компетентно ръководство и управление?
- Какво бихте предложили по отношение на ресурси, информация и обучение?
- Колко добре сте подготвени да си вършат работата? Вашите предложения.
- Как бихте оценили работата си по отношение на нейната интересност?
- Какви възможности имахте ли за развитието на специфични умения?
- Това беше достатъчно, там имате свободата да си свършат работата?
- Каква част от работата ви е най-трудно да се разбере и учат?
- Как оценявате възможностите за личностно развитие в рамките на компанията?
- Каква е вашата връзка с надзора?
- Как бихте оценили начините, по които шефът ви да управляват подчинените, което прави поръчки, в отговор на жалби?
- Каква е вашата връзка с колегите си, независимо дали те са били приятелски, ако подпомага?
- , И създаде съвместни работни единици Колко добре според вас?
- Какво можете да кажете за физическите условия на труд?
- Как оценявате нивото на стрес на работното място?
- Как може да се направи оценка на натовареността?
- Беше ли удобно за вас, за да получите от вкъщи до работа и обратно?
- Как безопасно е вашата работа?
- Как оценявате вашата заплата?
- Как оценявате допълнителните предимства?
- Какво бихте могли да кажете за политиката на компанията? Какво бихте предложили да се промени?
- Какво, според Вас, е привлекателен аспект на работата?
- Какво е привлекателна черта на компанията?
- Какво е най-малко привлекателната черта на работата си?
- Какво, според вас, е най-малко привлекателната черта на компанията?
- Коя е най-важната промяна в компанията бихте предложили?
- Каква е основната причина за уволнение?
Не е задължително да използвате всички тези въпроси; избират тези, които изглеждат най-подходящи.
Всяка компания, един или друг начин трябва да се съкращават хора - това е един от най-неприятните, но неизбежни бизнес функции. Сега на пазара има организации, които предоставят услуги за преквалификация. Те са разработили редица програми и процедурата за освобождаване от длъжност на специално обучени мениджъри, които ще улеснят преговорите с персонала на етапа на преструктуриране, намаляване или освобождаване от длъжност по взаимно съгласие на страните, ще се подготвят хората да излязат на пазара на труда, без да е негативен багаж до нови възможности и заетост възможно най-бързо.
Програмата за преквалификация предвижда и обучение и за самите компании. Правилното поведение по време на този труден период за всички е важен елемент от процеса. Подобна услуга за съкращаване на работниците могат да си позволят и на големи предприятия; малък често се ограничава до написването на добра препоръчително писмо, с което лицето отива на бъдещия си работодател.
Препоръки, достойни за всеки служител. Ако някой не е в състояние да работи начело на организацията ви, това не означава, че тя няма да бъде добър изпълнител на друга фирма. В случаите, когато уволнението се дължи на външни обстоятелства, като например намаляване на персонала, толкова по-необходимо по всякакъв начин да се опита да се гарантира непрекъснатата работа на един човек.
Днес, всяка компания, която се грижи за своята HR-марка, трябва сериозно да обмислят въвеждането на традицията на изхода на интервюто.
Катрин Hudobko, Старши консултант, AVICONN
Свързани статии