За писмена комуникация и книга
Аз пиша всеки ден и да отговори на многото писма, в които съм се опитват да се постигне най-различни цели: да убеди, да се отрече, да предупредя, да заплашва, да поиска извинение, или просто да се информират.
Отношението ми към писаното слово е много подобен на отношението на Джейсън Фрийд:
"Прекарвам много време на всяко едно предложение: да го вземе и преработи, докато стане съвършен. Обичам самия процес на редактиране, "И аз обичам имейлите на същите основания, че той обича Дейвид Карп .:
"... защото тя не се разсейва от работата. Колкото по-малко отвличане на вниманието, толкова по-добре."
Въпреки всичко това, никога не съм научил търговията на бизнес писмо.
На първо място, тя изглеждаше като добра идея и тя се превръща по прищявка.
Второ, аз не знам какво Съществува занаята и инструкция по принцип.
Но наскоро попаднах на книгата на Саша Karepin "Изкуството на бизнес писане. Закони, трикове и инструменти." Малко да потърсите с Google мнения, аз веднага разбрах, че това е точно книгата, която ще ми позволи да сериозно да изпомпва тази решаваща умения.
"Изкуството на бизнес писане" подход не само на тези, които са свързани с функциите на услуги за електронна поща. Мисля, че това ще е от полза на всички и да е съвременен човек. В крайна сметка, все по-често го правим в писмен вид: електронна поща, Facebook съобщения и VKontakte, публикации в блогове, форум, публикации и т.н.
Книгата е много стръмен.
На първо място, издателска дейност - "Ман, Иванов и Фербер", което само по себе си винаги е секси.
Кратък обзор на книгата "Изкуството на бизнес писане. Закони, трикове, инструменти »
Откъде да започнете да се изгради структурата на писмото? Това зависи от това, дали вече сте събрали всички факти, които ще представят.
Ако не е, че трябва да отида от общото към частното - първо да се разбере какво е най-важното, и този ход към детайла.
Ако фактите вече са систематизирани, а напротив - от частно на общ. Вземете първата от поредица от факти и да се запитаме: "Какво показва това? Има ли списък на повече факти, говори за едно и също нещо? Както всички от тях могат да бъдат обобщени? "
Намерени коз трябва да бъде поставен директно в заглавието фраза на писане.
Изграждане на компетентен предложение
Оферти в писмото трябва да започне с най-важното - и бетон информационен обект и сказуемото, а не с подробностите.
Ние трябва да се опита да избегне сказуемото. Например, в съединение предикат "извърши транспортиране", за да глаголът "изпълнява" добавя придатък "транспортиране", който се цялата работа, оставяйки празен глагол.
Изборът на правилния стил
Лично стил включва израз на човешките взаимоотношения, разговорът на равни и идеален за похвала.
Официално - Натискът от позиция на силата и на закона, съобщения за сухи факти (без нашето отношение към тях) и критика.
Библиотека примери от книгата
Саша предлага 7 трикове, за да смекчи гнева в писмото на читателя-отхвърляне.
След това, се препоръчва да се обърнете към обстоятелствата. Желателно извън нашия контрол. След това е необходимо да се помогне на получателя, за да спасят репутацията си след провала ( "Не се ли наистина нужда от нея, повярвай ми."), Да предложи алтернатива и да покаже, че ние все още остави вратата отворена. Книгата е разделена на всеки, които получават писма от реални примери.
По отношение на вземания поща също има свой собствен набор от трикове, за да се критикува, без да нарушител.
И в крайна сметка би било хубаво да се направи съвместно търсене за излизане от ситуацията, за да предложи взаимно изгодно решение и се надяваме на най-доброто.
На следващо място, книгата разглежда тайните на съставяне на писма от признания и акредитиви, с извинения. Разликата между тях е, че признаването пишем преди пункция в нашата работа е открита и извинение - след като посочи към него.
Ако една изповед е важно да се уточни, че ние разбираме пълния мащаб на бедствието и не седи безучастно и да направим всичко възможно, за да реши проблема.
Ние можем да предложим помощ в raskhlebyvanii ситуация и да се покаже, че започна по пътя на корекция (вземат конкретни мерки, за да се гарантира, че такова не се случи отново в бъдеще).
Повишава ефективността на сключване
Същността на писмото, е желателно да се поставят в ареста, тъй като това е заключението да се помни най-много. Запаметяване се влияе от два параметъра: кратък и яркост.
За да увеличите яркостта на сключване Саша препоръчва три основни техники: употребата на метафори: "Нашето предложение намалява жизнения цикъл на проекта» vs. "Нашето предложение ви позволява да" купува време "," използването на емоционални думи: победа, губят, подкрепа, борба, проблеми, измама ... и преосмислянето на клишето: ". Ако компанията ще достигне до всички нуждаещи се в най-скоро преминава през света с издигната ръка"
изберете шрифт
Font избор може да повлияе на възприемането на текста. Шрифтове Шрифтовете са разделени на "серифни шрифтове и" "безсерифен".
Serif шрифта подсказва, почтеност и консерватизъм вижда най-добре на хартия.
Сансерифни шрифта - младежки, модерен, по-подходяща за екранния четец. Можете да използвате Сансерифни шрифта за заглавията, дори ако основният текст се използват серифен шрифт.
Свързани статии